המומחיות שלנו – לפתח צוותים ולשפר את ממשקי העבודה בין הצוותים

כל ארגון מורכב ממחלקות/צוותי משנה אשר יחד מיצרים את המוצר או השרות, לדוגמה פיתוח, שיווק ומכירות, שרות לקוחות ועוד. בין יחידות אלה קיימת תלות הדדית בדרך להשגת מטרות הארגון. אנו יכולים לראות צוותים אפקטיביים ואיכותיים אך בפועל הדברים נופלים בין הכיסאות. התפר בין היחידות משפיע על חוויית הלקוח, על שביעות רצון הלקוח ובסוף על המכירות ורווחיות הארגון.

מטרות הסדנה:

• פיתוח תפיסה מערכתית לניהול הממשקים.
• אפיון הממשקים ובניית כלים ותהליכים לטיוב בעבודה בממשקים כך שדברים לא יפלו בטווח שבין היחידות בארגון.
• פיתוח תפיסה של win win בין המחלקות.

נושאים בהם נעסוק בסדנה:

• ניתוח הגורמים המשפיעים בממשקים בארגון.
• כיצד מנהלים ממשקי עבודה ובניית שיתופי פעולה בין המחלקות/יחידות.
• משימות בין צוותיות מורכבות המפתחות הבנה ותובנות לצורך בעבודת צוות במעגלים מקבילים – מתודולוגיה המפתחת ערוצי עבודה בין צוותים במקביל לעבודת הצוות.
• חיזוק התקשורת ומחויבות הדדית בין צוותים.
• מתן כלים לתחזוקת הממשקים לאורך זמן.

בסדנה נעשה שימוש בסימולציות של תסריטי קונפליקט אפשריים בין היחידות ומשימות רב צוותיות מורכבות.

הצלחת הארגון תלויה לא מעט בצוותי עבודה איכותיים ובמה שביניהם. בסדנה זו נתמקד במה שבין הצוותים.

להזמנת סדנה ולמידע נוסף לחץ כאן